酒店自助入住一体机,酒店自助终端机的好处有哪些?

日期: 2020-11-19 | 来源: MJK

酒店自助入住一体机,酒店自助终端机的好处有哪些?我们上网订房间,总要先看一下评价,某某酒店服务好,某某酒店服务不好,不好的我们就肯定不考虑了。这里说的服务,总的来说有三大方面:住的房间、手续办理、问题解决。相比传统的纯人工服务,酒店自助终端机的好处就凸显出来了。


酒店自助入住机


首先是住的房间,传统方式是人工前台随机分配,游客自助选择权非常小,就算让游客去选择,由于大部分游客都是第一次来,对这个酒店都不太熟悉,又怎能选到自己喜欢的房间?如果是一般商旅还好,若是风景区的游客,大部分都是奔着看风景去的,都希望自己的房间舒服,视线风景好,还有什么楼层高点,蚊子少点,不要有臭味等,他们特地花了钱来游玩,但住的不开心,他们会不会觉得体验不好,会不会投诉,会不会要求换个房间。如果有相当一部分游客都遇到这种情况,口碑好的酒店本着有问题要解决的服务态度,接下来我们不难想象前台工作人员大概会忙到累成狗,口碑不好的酒店大家就算没见过也听过,遇到问题一概置之不理,要么告诉你没房间换不了。

明进康电子就是专门研发大家需要的智能电子产品,为大家解决遇到的难题,我们基于酒店经营和游客住宿的这些痛点需求研发了MJK系列酒店自助终端机。这个酒店自助终端机的好处之一就是,游客在自助终端机上可以自己选择房间,可以清楚的看到各个房间的图片、楼层、方位,看清楚,比较好,再选择,这样选择错误率就是大大下降,后期再需要找工作人员客服去解决问题的几率也大大降低。

其次,游客可以在自助终端机上完成整个登记、选房、身份认证、付款、领取房卡等全部手续,不需要工作人员服务。这样一来,酒店经营方就不需要聘请那么多员工,现在人工费用可是非常昂贵,如果全靠人力,如果是旅游旺季,就需要有大量的工作人员,但淡季没几个游客,这么多员工工资对酒店运营是巨大的压力。

游客在酒店自助终端机上把事情都处理好了,体验感也就好了,也不需要找什么工作人员,不需要什么投诉解决问题,对酒店这边来说人工压力小了,口碑提升了,这就是使用酒店自助终端机取代人工带来的游客、酒店双赢好处。