酒店自助入住机怎么用?什么原理工作?

日期: 2020-09-22 | 来源: MJK

酒店自助入住机是一种酒店顾客自行办理入住,离店手续的机器,具有办理速度快,成本低,无需排队,全天候连续工作,有效地减少了前台工作,节省了酒店成本。那么酒店自助入住机具体是什么原理,怎样运作使用的呢?我们一起来看看!

常规的离店登记程序

入住:客户到前台办理入住,将身份证交给前台,前台就能为客户办理入住,入住后将房卡和入住单交给客户,客户拿着房卡,入住就完成了。离开酒店:将房卡交给前台,前台为您退房。

其中客户不知道前台做了什么,客户也不用担心,只要能拿到房卡入住即可。但客户如要换房,则需与前台确认有哪些房型、价格等信息,但这些信息无法直观显示在客户面前。

那前台都做了些什么?在前台拿到顾客的身份证后,一般会问顾客是否有预订,如果顾客有订单,就会去酒店PMS(酒店管理系统)查询订单,然后选择房间,确认入住信息,填写房卡,打印出入住单交给顾客。如无定单,前台将询问用户所住的房间类型、价格,用户确定价格和房间类型后,前台需要先在PMS内下一个定单,然后选择房间,办理入住手续,缴款,写好入住房卡,将入住单交给客户。离开酒店时,前台要刷房卡,查询客人的房间信息,办理入住手续。另外,PSB会把入住人信息上传到公安系统,这是后台做的,不会被前台和客户察觉。


酒店自助入住机


自助式登记业务流程

原来前台做的工作,客户不需要了解,但如果是客户自己办理入住手续,则需要了解前台做的工作,自己刷身份证,确认订单,添加入住人,付款,取房卡,取入住单。如图所示,顾客现在需要知道详细的入住和离店流程,以方便自己办理。

自助式机器结构的演变。

由以上流程可以看出,有几个关键点:用户操作界面、酒店PMS、PSB、身份证自助扫描机、发卡机、打印机。

视窗版本

系统采用Windows7,用户操作界面采用windows风格,通过windows与PMS,PSB,身份证扫描器,发卡机,打印机连接。现在市面上的自助机大多采用这种方案,这种方案的优点是技术实现很方便,PMS基本上是windows版本,硬件驱动比较成熟,门锁写卡大多是基于windows的。不利之处在于操作界面用户体验差,触摸操作windows不方便。

安卓版本

安卓版本的优点在于用户体验好,操作界面友好,触摸操作和手机一样,更符合用户的使用习惯。缺点在于有些硬件驱动不支持,Android,PMS大多是基于Windows的,还有很多门锁都是10多年前开发的,给的开发包都是10年前写的,肯定是没有android版本,所以这个方案根本就不适用。

两个面板(Android+Windows)

主机上安装了2块主板,其中一块安装了Android系统,另一块安装了Windows系统,由Android负责显示用户界面和操作,Windows负责连接PMS、PSB和硬件,在Windows上构建LocalServer、Android连接。本地服务器,既可以优化用户体验,又可以连接各种硬件和系统,实现显示和服务的分离,缺点是系统会变得复杂,后期维护费用高。

身份识别器

身份认证用户可以获得客户的身份信息,例如姓名,证件号,生日,有效期限,照片等。

身份识别厂商给我们提供的界面有:打开端口,找卡,读卡,获得姓名,证件号码,有效期,图片等界面。要特别说明的是,寻卡需要循环调用,寻卡完成后才能读卡,读卡成功后,才能获得姓名等信息。这款硬件比较稳定,最大的问题是端口号设置不正确。

现在大家知道酒店自助入住机怎么用?是怎么工作的了吧?酒店自助入住机具有办理速度快,成本低,无需排队,全天候连续工作,有效减少前台工作,节省酒店成本,同时也是体现现在酒店的高端,以后普及了之后可能我们住宿随处可见。